Praxisbeispiele zur Neukundengewinnung per Telefonakquise
Automatisierung des Post- und Rechnungseingangs mit eFlow
Die Top Image Systems Deutschland GmbH (TiS) in Köln
ist ein führender Anbieter im Bereich OCR Data Capturing mit Niederlassungen
in Großbritannien, USA, Australien und Singapore. Top Image Systems
verzeichnet bereits über 500 installierte Lösungen weltweit in
verschiedenen Branchen und Märkten.
Ziel der Telemarketingaktionen war zunächst die Ermittlung der verantwortlichen
Ansprechpartner für die Bereiche Posteingang (Leiter Orga, IT, Zentrale
Poststelle, Kaufmännische Verwaltung, Manager Customer Service) sowie für
Rechnungs-eingang (Leiter Finanz- u. Rechnungswesen, Controlling, Buchhaltung...).
Es galt abzuklären, ob bereits eine Lösung zur Automatisierung vorhanden
ist bzw. kurz- mittel- oder langfristig geplant ist. Als Highlight war in beiden
Bereichen eine Klassifizierungsrate von ca. 70% sowie im Bereich Rechnungseingang
eine besondere von TiS entwickelte Integration in SAP und Aktivierung eines Workflow
und automatischer Verbuchung zu erläutern.
Insgesamt wurden bisher 4 Aktionen von März bis September 2005 in Auftrag gegeben mit folgendem Gesamtergebnis:
- Aktionsdauer: 37 Tage
- 635 Adressen
- 4 Terminvereinbarungen
- 11 x Interesse und Rückruf durch TiS zur Klärung spezifischer Fragen
- 102 x Interesse an Unterlagen (davon 30 Projekte in Planung)
- 29 x Interesse evtl. zu späterem Zeitpunkt ohne konkrete Klärung,aber Wiederanruf durch TiS
- 80 Telefongespräche mit Ansprech.- Partner nicht möglich, da vor Telefonat Unterlagen erforderlich sind
- 146 Ansprechpartner ermittelt, aber während den Aktionszeiten nicht erreicht
- 111 Sonderfälle (z.B. Entscheidung in der Auslandszentrale /Mutter- Konzern)
- 152 x kein Interesse aus verschiedenen und ermittelten Gründen
- 117 x Gesamtinteresse
Statement von Herrn Michael Spiess – Corporate Executive
Sales:
Mit den durch edv-telemarketing erzielten Ergebnissen haben wir eine erfreuliche
Anzahl konkreter Interessenten gewonnen. Die ausführliche Dokumentation
der Gespräche ist eine optimale Basis zur weiteren Bearbeitung der
Kontakte durch unseren Vertrieb.
Wir danken Frau Hart für die reibungslose
und professionelle Abwicklung unserer Aktionen.
