Praxisbeispiele zur Neukundengewinnung per Telefonakquise
Prozessoptimierung in der Produktion...Transparenz in Fertigung
und Montage
Die InQu Informatics GmbH in Dresden liefert das Know-how
und Softwarewerkzeuge zur Optimierung der Produktionsabläufe in der
Industriezulieferer/ Automobilzulieferer-Industrie.
Als Spezialisten für Produktionsfeinplanung ist das Unternehmen mit „f@stchain“ auf
der zur Zeit modernsten Entwicklungsplattform MS.NET führend.
Als Bindeglied zwischen ERP (z.B. SAP R/3) und Produktion realisiert die
InQu Informatics GmbH mit ihrer Lösung eine durchgängige Produktionsprozessplanung
mit echter Multiressourcenplanung, was zu einem ROI in kürzester Zeit
führt.
Im Januar 2005 fiel der Startschuss zu einer Telefonmarketingaktion.
Die erste Aktion zeigte gute Ergebnisse, nicht zuletzt aufgrund des Angebotes
der InQu, durch Spezialisten eine „Vor-Ort-Prüfung“ durchzuführen,
um festzustellen, wie groß das Optimierungspotential ist.
Dies als kostenlosen (!) Service mit einem Zeitaufwand des Interessenten
von ca. 2 Stunden. Sofort nach Abschluss der ersten Aktion wurde EDV-Telemarketing
für weitere Aktionen beauftragt.
Zielsetzung:
- Ermittlung und Abgleich des verantwortlichen Ansprechpartners für den Bereich Intranet & Internet
- Klärung, ob Mailing bzw. Päckchen mit Info angekommen
- Erfragen der IST-Situation
- Bedarfsermittlung
- Präsentationsvorschlag
- Aktionsdauer: 15 Tage
- 342 Adressen
- 3 x Terminvereinbarung
- 4 x Interesse und Rückruf durch InQu Informatics GmbH
- 60 x Interesse an Informationen (davon Aussicht auf Termin: 13)
- 82 x Informationen vor Telefonat erwünscht
- 57 x Ansprechpartner ermittelt, während Aktionszeit nicht erreicht
- 17 x Interesse evtl. zu einem späteren Zeitpunkt (keine konkrete Aussage)
- 44 x besondere Situation, z.B. Produktion im Ausland
- 17 x kein Anschluss/keine Einträge
- 58 x kein Interesse
So beurteilt die Geschäftsführung, Herr Peter Mörs
und Herr Peter Pauls die Dienstleistung von EDV-Telemarketing, Hella
Hart:
Wichtig ist uns ein gewisser fachlicher Hintergrund, um
mit dem potentiellen Kunden erste Fragen zu beantworten. Die Generierung
von für uns wichtige
Informationen darüber, was beim Kunden derzeit im Einsatz ist und
welche Entscheidungen gerade anstehen. Weiterhin die schnelle Übermittlung
der Ergebnisse pro Tag, sowie direkte Reaktion auf Opportunities. Diese
Voraussetzungen wurden von edv-telemarketing optimal erfüllt. Bisher
wurden bereits 5 Workshops von uns durchgeführt. Eine weitere Aktion
für Mai 2005 ist vereinbart.
