Praxisbeispiele zur Neukundengewinnung per Telefonakquise
Individuelles Telefon-Praxis-Training
Die TIA net innovations
GmbH in Olching bei München ist eines der führenden
Softwarehäuser in den Bereichen Absatzprognose- und planung sowie
Im- und Export-Abwicklung. TIA erhielt für ihre Software von der
Universität Amsterdam in einem internationalen Vergleich das Prädikat "best
in class" und gehört außerdem zu den TOP100 mittelständischer,
innovativer Unternehmen in Deutschland.Im April 2001 startete TIA eine
Roadshow in First-Class- Hotels in Hamburg, Frankfurt, München,
Bonn und Stuttgart.
Alle Einladungen an Controll- Finanz- und Logistik-Vorstände
wurden termingerecht versandt.
Für das follow up - mit dem Schwerpunkt, die Empfänger
der Einladungen noch einmal persönlich telefonisch einzuladen - war
ein 3-tägiges
Telefon-Praxis-Training mit LIVE-Gesprächen für 3 Mitarbeiterinnen
geplant.
Die ersten Gespräche wurden von Hella Hart - edv-telemarketing und im
weiteren Verlauf - im Wechsel - von drei Mitarbeiterinnen der TIA GmbH geführt.
Die einzelnen Gespräche wurden analysiert und in Folgegesprächen
optimiert.
Zielsetzung:
- Nachfrage, ob die Einladung vorliegt und nochmalige kurze Darstellung der Veranstaltungsinhalte.
- Konkrete Klärung des Interesses und die Teilnahme (Roadshow)
- Unter Voraussetzung des Interesses wurden die Ansprechpartner gebeten, die Anmeldung an TIA zu übersenden.
- Aktionsdauer: 3 Tage
- 220 Gespräche wurden insgesamt geführt:
- 80 Besucher haben sich angemeldet
- 73 erschienen tatsächlich zu Roadshows
Der zweifache Nutzen für die TIA net innovations GmbH:
1. Bisher konnten 4 Lizenz-Abschlüsse getätigt werden;
mit weiteren Unternehmen steht TIA in Kontakt
2. Die Teilnehmerinnen sind mit der professionellen Ansprache der Ansprechpartner
aus dem Vorstandsbereich Logistik und Controlling vertraut und verfügen über
einen entsprechenden Leitfaden für weitere diesbezügliche Aktivitäten.
