Praxisbeispiele zur Neukundengewinnung per Telefonakquise
CAPCAD SYSTEMS AG
Das Unternehmen CAPCAD SYSTEMS AG versteht sich als Systemhaus
für die komplette Betreuung mittelständischer Unternehmen im
Netzwerkbereich. Den Schwerpunkt legt die CAPCAD SYSTEMS AG auf das brisante
Thema Security wie Firewall, Virenschutz und Hochverfügbarkeit. Es
gibt insgesamt 3 weitere Niederlassungen in Deutschland.Für die Neukundengewinnung
per Telefonmarketing waren Erst-Kontakte ("Kalt"-Anrufe) in einer
Aktion mit 300 Adressen geplant. Auf begleitende Maßnahmen wie z.B.
Vorab-Mailing wurde verzichtet.
Zielsetzung:
- Ermittlung und Abgleich des verantwortlichen Ansprechpartners
- Klärung der IST-Situation
- Ermittlung des Bedarfs
- Interesse wecken für ein persönliches Gespräch im Hause des Interessenten und Vorab-Informationen über den Leistungsumfang von CAPCAD SYSTEMS AG. Parallel dazu sollte zu einer Hausmesse zum Thema "Hochverfügbarkeit" eingeladen werden.
- Abstimmung des Wiederanruf-Termins nach Sichtung der Unterlagen bzw. Rückruf zur Klärung von fachspezifischen Fragen zur Verkabelung wie z. B. Koax, Kat.V oder zum Thema TCP/IP...
- Aktionsdauer: 10 Tage
- 210 von ingesamt 300 ermittelten Ansprechpartnern wurden während diesem Aktionszeitraum erreicht
- 10 x Interesse an einem Rückruf durch CAPCAD AG zur Klärung fachspezifischer Fragen
- 14 x Interesse an einer Einladung zur Hausmesse "Hochverfügbarkeit"
- 9 x Interesse an Unterlagen und Wiederanruf
- 2 x kein aktueller Bedarf aber Interesse an Info
Die von der CAPCAD SYSTEMS AG durch die Weiterbearbeitung derqualifizierten Adressen ermittelten Ergebnisse:
- 4 Termine wurden 2 Tage nach Aktionsbeginn durch die Geschäftsleitung vereinbart
- 6 weitere Terminvereinbarungen folgten bis zum Aktionsende
- 3 neue Kunden gewonnen (Consulting und aktive Komponenten)
- 10 A-Interessenten (2 Service-Verträge)
- 29 B-Interessenten (weiterer Bearbeitungszeitraum ca. 6 Monate)
- 36 C-Interessenten (weiterer Bearbeitungszeitraum ca. 9 Monate)
- 89 Unternehmen waren teilweise mit Firewall/Virenschutz etc. ausgestattet, oder sahen keine Notwendigkeit oder hatten aus verschiedenen Gründen kein Interesse.
