Praxisbeispiele zur Neukundengewinnung per Telefonakquise
ONLINE Portale Intranet und Internet
Die zweitgrößte ONLINE-Agentur in
Rheinland-Pfalz ist spezialisiert auf ONLINE-Portale im Bereich Intranet
und Internet. Auf Wunsch erhalten Sie einen persönlichen Kontakt
zur Geschäftsleitung des Unternehmens, die Ihnen gerne zur Verfügung
steht und Ihnen ausführlich und in voller Bandbreite die Qualität
der Telefonmarketing-Dienstleistung schildert (fragen Sie also gerne bei
Hella Hart EDV-Telemarketing an).
Ausgangspunkt war ein Mailing der besonderen
Art: Das Unternehmen versandte ein Mailing in Form eines kleines Päckchens mit einem Apfel und einer
kurzen Information über das Unternehmen und die Produkte. Eine clevere
Idee, denn fast alle erreichten Ansprechpartner erinnerten sich an das "Apfel-Päckchen".
Zielsetzung:
- Ermittlung und Abgleich des verantwortlichen Ansprechpartners für den Bereich Intranet & Internet
- Klärung, ob Mailing bzw. Päckchen mit Info angekommen
- Erfragen der IST-Situation
- Bedarfsermittlung
- Präsentationsvorschlag
- Aktionsdauer: 4 Tage
- 93 Mailing-Adressen wurden kontaktiert
- 3 Präsentationstermine sofort vereinbart
- 2 Präsentationstermine nach dem Erst-Kontakt und Erhalt der Infos
- 2 x Interesse an Präsentation geäußert
- 1 x Interesse und Rückruf durch den IT-Anbieter bezüglich spezifischer Fragen
- 2 x Interesse ggf. später (aber noch unklar)
- 2 x Newsletter in Form von Internetkalender erwünscht
- 3 x nur schriftliche Vorstellung erwünscht
- 15 x Ansprechpartner ermittelt aber während der Aktionszeit nicht erreicht
- 16 x Entscheidungen werden im Konzern - z.B. Niederlande/Schweiz/Irland... getroffen
- 26 x kein Interesse mit unterschiedlichen Gründen
Anmerkung der Geschäftsführung:
"Einer Neukundengewinnung per Telefonmarketing standen wir zunächst skeptisch gegenüber und hatten bis zu diesem Zeitpunkt keine diesbezüglichen Erfahrungswerte - diese erste Aktion war ‚Premiere'! Nach den von Frau Hart präsentierten Ergebnissen, die uns absolut positiv überrascht haben, erteilten wir Frau Hart sofort einen weiteren Auftrag. Die Durchführung der Telefonaktion lief reibungslos; durch die sofortige Übermittlung von konkreten Interessenten konnten wir direkt im Anschluß an das Telefonat unsere Informationen per E-Mail versenden und ein zügiges follow up in die Wege leiten. Wir freuen uns, in Frau Hart eine kompetente und engagierte Telemarketing-Partnerin gefunden zu haben".
