Praxisbeispiele zur Neukundengewinnung per Telefonakquise
wusys GmbH
Die WU Systemprogrammierungs GmbH mit Hauptsitz in Frankfurt am Main ist seit nahezu 10 Jahren spezialisiert auf die Projektierung, Entwicklung und Umsetzung von IT-Projekten in unterschiedlichen Fachbereichen wie IT-Security, Outsourcing, Network Solutions, e-business sowie Internet-Services und verfügt über beste Referenzen u.a. im Bankenbereich.
Erstmalig startete die wusys GmbH am 30.06 2003 eine
Telefonmarketing-Aktion mit Hella Hart EDV-Telemarketing mit 208 großen
und mittleren Unternehmen inkl. Banken und Versicherungen.
Ziel dieser Erstkontakte war die Ermittlung der verantwortlichen Ansprechpartner
aus den verschiedenen Fachbereichen und die Klärung der geplanten
Projekte. In diesem Zusammenhang waren auch spezielle Anforderungen der
Ansprechpartner an das jeweilige Projekt ein Thema.
Hier das Ergebnis:
- Aktionsdauer: 10 Tage
- 208 Adressen
- 4 x Interesse und Rückruf durch die wusys GmbH zur Klärung spezifischer Fragen
- 37 x Interesse an Unterlagen und Wiederanruf
- 31 x Interesse ggf. zu einem späteren Zeitpunkt; konkretes Interesse kann erst zum genannten Zeitpunkt geklärt werden
- 12 x nur schriftliche Vorstellung möglich bzw. erwünscht
- 35 x verantwortliche Ansprechpartner ermittelt, aber während der Aktionszeit (10 Tage) nicht erreicht (Urlaub/Dienstreise)
- 1x kein Anschluss/kein Eintrag des Unternehmens
- 23 x "Besondere Situation" (z.B. Entscheidungen werden in der Zentrale im Ausland getroffen)
- 65 x kein Interesse
Die Stellungnahme von der wusys GmbH -
Herr Jochen Fischer, Vertriebsleitung:
Wir hatten zunächst keine Vorstellung, welches Ergebnis wir bei einer
Telefonaktion mit Erstkontakten erzielen können und sind von dem Ergebnis
absolut positiv überrascht. Weiterführende Kontakte konnten wir
aufgrund der ersten Ansprache bereits realisieren. Besonders gefallen haben
uns die pünktliche Durchführung und die Informationsübermittlung.
Täglich erhielten wir ein Excel-Sheet mit allen des entsprechenden
Tages erreichten Ergebnisse und für uns sehr wertvoll: parallel dazu
separate E-Mails mit sehr ausführlichen Informationen bei sofortigem
Handlungsbedarf.
Fazit:
Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass Telefonmarketing in der von Hella
Hart EDV-Telemarketing gelieferten Qualität - mit vielen neuen Interessenten
in der pipe line - auch in Zukunft ein Weg zu neuen Kunden für uns
ist. Deshalb haben wir Frau Hart mit einer Folge-Aktion bereits beauftragt.
