Praxisbeispiele zur Neukundengewinnung per Telefonakquise
IT Security
Das Unternehmen Zentric
GmbH & Co.KG ist ein IT-Sicherheitsdienstleister mit namhaften
Kunden in Branchen wie Finanzdienstleistung, Chemie, Versorgung, Automobilproduktion,
Telekommunikation, Halbleiter und Luftfahrt. Zentric leistet seit 1998
deutschlandweit und herstellerunabhängig Beratung, Implementierung
und Service in allen Bereichen der IT-Sicherheit.
Der Schwerpunkt dieses Pilotprojektes wurde auf einen Firewall Penetration-Test gesetzt
sowie die weitere Abklärung von Beratungsbedarf: Security Policy, VPN,
Firewall, Virenschutz, Security Audit, Notfallvorsorge und Intrusion Detection.
Zielsetzung:
- Ermittlung des verantwortlichen Ansprechpartners (Leiter IT-Security/Security-Beauftragter für IT, Leiter Netzwerke, Leiter IT, Leiter Kommunikationstechnik)
- Klärung der IST-Situation - Bedarf an Unterstützung im im Bereich Security zu den o.g. Themen - persönliches Gespräch/Beratung vor Ort
- Aktionsdauer: 7 Tage
- 149 Ansprechpartner von 200 Unternehmen wurden erreicht
- 3 hatten Interesse an Rückruf durch die Zentric GmbH &Co.KG zur
Klärung
fachspezifischer Fragen - 1 vereinbarter Wiederanruf da Interesse zu späterem Zeitpunkt
- 23 x wurde Wiederanruf vereinbart, da Interesse an Informationen (zu 98% Bekanntgabe der persönlichen E-Mail-Adresse)
- 40 x Konzernmutter im Ausland und deshalb für Zentric kein Ansprechpartner
- 6 x IT-Bereich komplett outgesourct; IT-Security-Bereich outgesourct
- 6 x Konzernmutter nicht im Rhein-Main-Gebiet (Inland, aber außerhalb des von Zentric beabsichtigten Kundenkreises)
- 23 x Umstrukturierung; Unternehmen wurde aufgekauft und in mehrere Gesellschaften aufgeteilt; Bank geschlossen und nur noch ausländischer Standort usw.
- 47 x kein Interesse (eigene Verfahren im Einsatz; Verträge mit anderen Providern und zufrieden...usw..)
Fazit:
Mit diesem Pilotprojekt konnten insgesamt 27 interessierte Ansprechpartner,
die für den Bereich IT-Security verantwortlich sind, qualifiziert
werden.
Die Unterlagen wurden von der Zentric unmittelbar nach dem Erst-Kontakt
per E-Mail, und parallel dazu noch einmal per Post an die Ansprechpartner
versandt. Jeweils 3 Tage nach Versand der Unterlagen fasste die Zentric
nach; so wurden bereits während der Telefonaktion bei zwei Unternehmen
persönliche Gespräche vereinbart.
Referenz von Herrn Michael Pfurtscheller/Geschäftsführer
der Zentric:
"Besonders gefallen hat uns die schnelle, unkomplizierte Kommunikation
per E-Mail - sowohl vor - als auch während der Aktion. Unsere Adressen
konnten wir per pdf liefern und hatten dadurch einen minimalen
Aufwand. Während der Aktion erhielten wir alle konkreten Interessenten
ebenfalls per E-Mail und konnten diese Kontakte sofort weiter bearbeiten."
