Praxisbeispiele zur Neukundengewinnung per Telefonakquise
Web-Design
Das Unternehmen LOISON DATA S.A. in Luxembourg ist ein
erstklassiger Anbieter im Internetbereich und hat sich auf kleine und mittlere
Unternehmen spezialisiert. Vom Internetzugang über den Domain-Namen
bietet die LOISON DATA S.A. alles von A-Z. Ein wichtiger Punkt ist - gerade
bei kleinen Firmen - die Pflege mittels eines Passwort-Zugangs durch den
Anwender selbst. In einem Pilotprojekt waren zur Gewinnung neuer Kunden
Erstkontakte mit kleinen Betrieben geplant. Diese waren: KFZ-Sachverständige,
Restaurants, Malerbetriebe, Damenmode, Schuhe, Schreinereien, Unternehmen
für Umweltprodukte, Party-Service, Optiker, Heizung+Sanitär,
Floristik, Friseure, Bäckereien, Boutiquen.
Die 200 Adressen setzten sich aus einem Mix mit je zur Hälfte Luxembourger
und deutschen Adressen (Trier und Umgebung/nahe Grenze Luxembourg) zusammen.
Zielsetzung:
- Ermittlung des verantwortlichen Ansprechpartners (in fast allen Fällen: Inhaber und/oder Geschäftsführer)
- Klärung der IST-Situation: Interesse an Beratung und Erstellung einer Homepage bzw. Homepage vorhanden? Die Frage nach Web-Shop und Newsletter wurde integriert.
- Interesse wecken für Präsentation und persönliches Gespräch
- Aktionsdauer: 7 Tage
- 171 Ansprechpartner von 200 Betrieben wurden errreicht
(die Erreichbarkeit von 85,5% war in dieser Aktion sehr hoch, da zum größten Teil sofort ein Gespräch mit dem Inhaber/GF möglich war) - 17 hatten Interesse an einem Präsentations-Termin hatten
- 21 bekundeten Interesse innerhalb des laufenden Jahres
- 7 hatten Interesse an schriftlichen Informationen
- 113 hatten kein Interesse
(davon: 53 verfügen bereits über eine Homepage, 38 wollen nicht(!) ins Internet, 22 geben keine weitere Auskunft) - 13 Betriebe werden oder wurden geschlossen oder werden bereits über die Homepage eines Partner-Unternehmens versorgt
Das Gesamtinteresse von 171 erreichten Unternehmen lag bei 26%. Ein Ergebnis, das die Erwartungen der Geschäftsführung der LOISON DATA S.A. übertraf. Präsentationstermine und persönliche Gespräche wurden zwischenzeitlich von der LOISON DATA S.A. vereinbart. Das Unternehmen sieht gute Chancen, auch im Hinblick auf die Einrichtung von Webshops bzw. Newslettergestaltung, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
